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Preguntas Frecuentes
PEDIDOS Y COMPRAS
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- Selecciona tu prenda, talla y agrégala al carrito.
- Completa tus datos de envío.
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Una vez realizada la compra, las órdenes no pueden ser modificadas o
canceladas. Si necesitas ayuda, contáctanos a: contact@soline.pe
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escríbenos con tu nombre completo y correo registrado.
Escríbenos a contact@soline.pe con tu número de orden y fotos del producto. Atendemos casos hasta 14 días después de la entrega.
ENVÍOS
Realizamos envíos a a todo el mundo. Para más detalles revisa nuestra
política de envíos internacionales.
Lima: 1 a 5 días hábiles.
Resto de Perú: hasta
10 días hábiles.
Internacional: 3 a 8
días hábiles (vía FedEx).
Los tiempos pueden variar por feriados,
aduanas o eventos externos.
Sí. Los cargos de aduana e impuestos dependen del país de destino y
deben ser asumidos por el cliente.
PRODUCTOS Y TALLAS
Cada prenda tiene una guía de tallas en su ficha de producto.
Algunas piezas son de edición limitada. Si hay restock, lo anunciaremos
por nuestras redes sociales o newsletters.
Pagos y promociones
Se tiene establecida una política flexible de cambios, pero no se emiten reembolsos. Si se desea hacer una devolución de la prenda, se procederá a emitir una Nota de Crédito por el monto de la Orden de Compra.
SALE: Los productos adquiridos con descuento, no están sujetos a cambios ni devoluciones. Son considerados venta final.
SERVICIO AL CLIENTE
Por correo a customerservice@soline.pe en horario de Lunes a Viernes de 9 a.m. a 6 p.m.
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